よくあるご質問

Q:火力が弱いので五徳を使用せず、熱板の上に直接鍋を置いても良いですか。
A:鍋を直接置くと故障の原因になります。必ず五徳を立てて使用してください。

Q:お湯が沸きません。
A：ガス火と比べて常温の水を沸かすには時間がかかり、沸騰感も弱い傾向ですが仕様となります。

Q:燻製には使えますか。
A:燻製専用の鍋をご使用ください。それ以外の燻製器の使用は故障の原因になります。

Q:炭の火起こしに使っていますが、すぐ壊れてしまいます。
A:製品の故障、事故に繋がりますので炭の火起こしには使用しないでください。

Q:長時間の連続使用は可能ですか。
A:卓上での調理を目的として設計されているため、過度な連続使用は故障の原因となりますので適しません。

Q:網を置いて焼肉はできますか。
A:食材から出た油、塩分などがヒーターに垂れると故障の原因になります。別途フライパン等を使用してください。

Q:使える鍋の大きさが知りたいです。
A:鍋は底が平らで16〜24cm以内のものを使用してください。耐荷重は約5kgとなります。

Q:ヒーター部分のみ購入したい。
A:申し訳ございませんが部品は供給しておりません。修理をご依頼ください。